Kebijakan Privasi ectogel

Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan ectogel dan bagaimana kami melindungi informasi pribadi Anda. Kami berkomitmen untuk transparansi — Anda berhak tahu apa yang kami simpan, siapa yang dapat mengaksesnya, dan berapa lama kami menyimpannya.

Ketika Anda membuat akun ectogel atau melakukan transaksi melalui DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, atau e-wallet, kami mengumpulkan informasi pribadi Anda untuk tujuan verifikasi identitas, kepatuhan hukum, dan keamanan akun. Kebijakan privasi ini menjelaskan secara rinci apa yang kami lakukan dengan data itu.

Kami menganggap privasi Anda serius, dan semua data disimpan dalam server yang dienkripsi dengan standar industri. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang privasi Anda atau ingin mengakses data pribadi Anda, tim kami siap membantu Anda kapan saja.

Data yang Kami Kumpulkan di ectogel

Kami mengumpulkan data pribadi Anda untuk dua tujuan utama: untuk memverifikasi identitas Anda sesuai dengan hukum lokal (proses KYC), dan untuk menjaga keamanan akun Anda. Ketika Anda mendaftar akun ectogel, kami meminta nama lengkap, alamat email, nomor telepon, tanggal lahir, dan alamat fisik Anda. Kami juga mengumpulkan salinan dokumen identitas berfoto Anda — seperti KTP, SIM, atau paspor — dan bukti alamat terbaru Anda, seperti tagihan utilitas atau surat perbankan.

Selain data identitas, kami mengumpulkan informasi transaksi — setiap kali Anda melakukan deposit melalui DANA, e-wallet, mobile banking, atau transfer bank ke local payment, online payment, e-wallet, atau mobile banking, kami mencatat tanggal, waktu, jumlah, dan metode pembayaran. Kami juga melacak aktivitas akun Anda — permainan apa yang Anda mainkan, berapa banyak Anda menang atau kalah, dan kapan Anda login atau logout. Data ini disimpan untuk tujuan keamanan, pencegahan penipuan, dan mematuhi hukum anti-pencucian uang.

Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda di ectogel

Data pribadi Anda digunakan untuk lima fungsi utama. Pertama, kami menggunakannya untuk verifikasi KYC — memastikan identitas Anda benar dan usia Anda memenuhi persyaratan hukum lokal. Kedua, kami menggunakannya untuk keamanan akun — mendeteksi login yang tidak biasa, mencegah akses tidak sah, dan melindungi dari penipuan. Ketiga, kami mematuhi undang-undang lokal tentang pencegahan pencucian uang dan pelaporan transaksi, yang memerlukan kami untuk menyimpan catatan transaksi Anda. Keempat, kami menggunakan informasi teknis Anda untuk meningkatkan layanan kami — memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform kami dan mengidentifikasi bug atau masalah kinerja. Kelima, kami dapat menghubungi Anda melalui email atau SMS jika ada masalah dengan akun Anda, perubahan kebijakan kami, atau promosi yang relevan dengan preferensi Anda.

Pemroses Pihak Ketiga dan Lokasi Data

Kami bekerja dengan penyedia layanan pihak ketiga untuk mendukung operasi kami. Misalnya, gateway pembayaran kami memproses transaksi local payment, online payment, e-wallet, dan transfer bank Anda — tetapi kami tidak membagikan data identitas lengkap Anda dengan gateway tersebut; kami hanya membagikan informasi yang diperlukan untuk memproses transaksi. Kami juga bekerja dengan penyedia verifikasi identitas untuk memvalidasi dokumen Anda, dan dengan penyedia layanan cloud untuk menyimpan data kami. Semua penyedia pihak ketiga menandatangani perjanjian kerahasiaan dan berkomitmen untuk melindungi data Anda dengan standar yang sama seperti kami.

Server kami dapat berlokasi di luar yurisdiksi Anda — misalnya, kami dapat menyimpan data di pusat data regional atau global. Dengan menggunakan ectogel, Anda mengakui bahwa data Anda dapat diproses dan disimpan di lokasi geografis yang berbeda dari tempat Anda tinggal. Namun, kami memastikan bahwa semua data dienkripsi saat transit dan saat istirahat, dan akses dibatasi hanya kepada karyawan dan sistem yang memerlukan akses untuk melayani Anda.

Data pribadi Anda adalah aset berharga, dan kami memperlakukannya dengan serius — enkripsi tingkat industri, akses terbatas, dan retensi transparan adalah praktik standar kami di ectogel.

Hak Anda dan Penghapusan Data di ectogel

Akses dan Koreksi Data

Anda berhak mengakses semua data pribadi yang kami simpan tentang Anda. Untuk meminta salinan lengkap data Anda, hubungi dukungan pelanggan kami melalui halaman Pusat Bantuan dan kami akan memberikan file terenkripsi yang berisi semua informasi pribadi, transaksi, dan aktivitas akun Anda. Permintaan akses biasanya diproses dalam lima hingga tujuh hari kerja. Anda juga berhak meminta kami untuk memperbaiki data yang tidak akurat — jika alamat atau nama Anda di akun ectogel Anda tidak benar, hubungi kami dan kami akan memperbarui informasi tersebut setelah verifikasi.

Penghapusan dan Retensi Data

Anda dapat meminta penghapusan data pribadi Anda kapan saja. Namun, ada pengecualian — kami harus menyimpan data transaksi Anda untuk lima hingga tujuh tahun untuk mematuhi hukum pencegahan pencucian uang dan pajak lokal. Jika akun Anda aktif dengan transaksi yang sedang berlangsung, kami tidak dapat menghapus data sampai semua transaksi selesai dan periode retensi hukum telah berlalu. Jika Anda ingin menutup akun ectogel Anda secara permanen dan meminta penghapusan data yang mungkin, hubungi kami dan kami akan memandu Anda melalui prosesnya.

Cookie dan Teknologi Pelacakan

Kami menggunakan cookie untuk melacak preferensi Anda dan meningkatkan pengalaman pengguna di ectogel. Cookie adalah file kecil yang disimpan pada perangkat Anda dan memungkinkan kami untuk mengingat login Anda, pilihan bahasa Anda, dan game apa yang telah Anda mainkan. Kami juga menggunakan piksel pelacakan untuk memahami bagaimana pengguna bernavigasi melalui platform kami. Anda dapat menonaktifkan cookie di pengaturan browser Anda, tetapi ini mungkin membuat beberapa fitur ectogel tidak berfungsi dengan baik. Kami tidak menjual data cookie Anda kepada pihak ketiga untuk keperluan iklan — kami hanya menggunakannya untuk meningkatkan layanan kami.

Keamanan Data dan Enkripsi

Kami menggunakan enkripsi TLS 1.2 atau lebih tinggi untuk semua komunikasi antara perangkat Anda dan server ectogel kami. Data sensitif — seperti nomor identitas, informasi pembayaran, dan riwayat transaksi — disimpan dalam database yang dienkripsi dan hanya dapat diakses oleh sistem dan karyawan yang memerlukan akses untuk melayani Anda. Kami melakukan audit keamanan rutin dan tes penetrasi untuk mengidentifikasi dan memperbaiki kerentanan. Namun, tidak ada sistem yang non-specific info aman — jika Anda mengetahui ada pelanggaran keamanan, hubungi kami segera.

Perubahan pada Kebijakan Privasi Kami

Kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan praktik kami atau persyaratan hukum baru. Jika kami membuat perubahan material, kami akan memberi tahu Anda melalui email atau pengumuman situs web setidaknya 30 hari sebelum perubahan berlaku. Penggunaan Anda yang berkelanjutan terhadap ectogel setelah pemberitahuan dianggap sebagai penerimaan Anda terhadap kebijakan privasi yang diperbarui. Untuk pertanyaan terakhir tentang privasi Anda, hubungi kami melalui dukungan pelanggan kami — kami beroperasi dari Jakarta dan melayani pengguna di seluruh wilayah yang dijangkau hukum lokal kami.